본 이용안내는 주식회사 대양목재(이하 “회사”)가 운영하는 공식 홈페이지 및 온라인 서비스를 이용함에 있어 고객이 알아두어야 할 사항을 안내하기 위한 것입니다.

상담 및 주문 안내

회사는 사이트를 통해 원목, 우드슬랩 및 관련 제품에 대한 상담 및 주문제작 서비스를 제공합니다.
상담은 사이트 내 문의하기, 전화 상담, 방문 상담을 통해 가능합니다.

전화 상담
1811-8001

주문 절차 안내

이용자가 사이트를 통해 상담 또는 주문을 신청합니다.
회사는 요청 내용을 검토한 후 견적, 제작 일정, 배송 및 설치 사항을 안내합니다.
이용자는 안내된 내용에 동의한 후 주문을 확정합니다.
결제 완료 후 제작이 진행됩니다.
제작 완료 후 배송 및 설치가 진행됩니다.

결제 안내

결제는 회사가 제공하는 결제 수단을 통해 진행됩니다.
결제 수단은 신용카드, 계좌이체, 무통장입금 등으로 운영될 수 있으며, 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
무통장입금 시 주문자명과 동일한 명의로 입금해 주시기 바랍니다.

주문제작 상품 안내

주문제작 상품은 이용자의 요청에 따라 개별적으로 제작되는 상품으로, 제작이 시작된 이후에는 취소 또는 변경이 제한될 수 있습니다.
원목 및 우드슬랩 제품은 자연 소재 특성상 색상, 결 무늬, 옹이, 갈라짐 등이 발생할 수 있으며 이는 제품의 하자가 아닙니다.

배송 및 설치 안내

배송 및 설치 가능 지역은 전국이며, 지역 및 현장 여건에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.
배송 및 설치 일정은 주문 확정 후 별도로 안내드립니다.
기상 악화, 물류 사정, 현장 조건 등 불가피한 사유로 일정이 변경될 수 있습니다.

취소, 교환 및 반품 안내

일반 상품의 경우 관계 법령에 따라 취소 및 반품이 가능합니다.
주문제작 상품은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
제품 하자 또는 오배송의 경우 회사 부담으로 교환 또는 반품이 가능합니다.

회원 서비스 안내

회원가입을 통해 게시판 이용, 상담 이력 관리 등 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.
회원은 본인의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.

고객센터 안내

운영 시간
08:00 ~ 19:00
(365일 무휴)

문의는 사이트 내 문의하기 또는 전화 상담, 혹은 카카오톡 대화하기를 통해 접수해 주시기 바랍니다.