개인정보 수집 및 이용 동의 (필수)

1) 수집하는 개인정보 항목

• 필수: 이름, 연락처(휴대전화번호), 이메일, 문의내용(또는 신청/주문 정보)

• 자동수집(서비스 이용 과정에서 생성): IP주소, 쿠키, 기기정보(브라우저/OS), 방문기록, 이용기록, 접속로그

2) 개인정보 수집 및 이용 목적

• 문의/상담 요청 처리 및 회신

• 서비스 제공 및 계약 이행(예약/신청/주문/배송/결제/환불/민원 처리 등)

• 공지사항 전달, 고객관리(본인 확인, 불만 처리, 분쟁 대응)

• 서비스 개선 및 이용 분석(접속/이용 통계, 품질 개선)

3) 보유 및 이용기간

• 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.

• 단, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

  • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

  • 접속기록(로그): 3개월
    (근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 통신비밀보호법 등)

4) 동의 거부 권리 및 불이익 안내

• 이용자는 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.

• 다만, 필수 항목에 대한 동의를 거부할 경우 문의/상담/신청/주문 등 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.