안녕하세요. 저는 대전시 서구에 거주하는 양**입니다.
2021.03.01일 휴일을 맞이하여 대양목재 우수성을 소개 받고 대전에서 인천까지 방문하여 레인트리(2200×790), 벤치(2000), 월넛의자(3개)를 구입(2**만원)하였습니다.

2021.03.05일 설치기사님 방문하여 설치비(1*만원)를 지불하고 거실에 셋팅하였습니다.
배달에서 월넛의자 수평이 맞지않고, 착석하면 제작불량 삐끄... 소리가 나서 교환을 요청 하였으나, 설치기사님께서 1개월 사용후 계속 문제가 있으면 교체를 약속하셨습니다.

위 내용을 구입당시 상담해주신 대양목재 고문님과 전화통화하여 확인을 받았습니다. 또한 구입당시 레인트리 상판에 약간의 흠집에 대하여 수리하여 보내주기로 약속한 내용을 수리가 않되었다고 문의하였으나, 대양목재 고문님께서는 깜박하고 본인이 전달 뭇해서 수리를 못하고 배송했으니 양해를 요청 하시더군요. 나중에 상판A/S시 수리하면 된다고 하시내요. 멀리있는 소비자로서 답답한 생각만 들었습니다. 설치기사님들은 내용전달이 안되어 수리내용을 모르고 팬으로 칠하려는 모습이... 답답했음

한달이 지나도 연락이 없어서....
2021.04.10일 월넛의자 불량(2개)에 대하여 교체를 다시 요청하였으며, 대양목재 여성상담사께서 친절하게 04.14일 대전출장시 교체를 약속 해주셨습니다.

2021.04.14일 황당한 일이 발생하였습니다.
구입한 월넛의자(2*만원/개)가 아닌 다른 물건으로 배달이 왔으며, 설치기사께서 기존구입한 의자는 단종되었으니 다른의자(재질다름,크기다름,의자상판색상다름)를 사용하라고 놓고(2개) 갔으며, 불량의자는 단종품이니 사용을 안하실 경우에 수거 한다고 하시더군요. 비싼 의자라 혹시 몰라서 보관하고 있습니다. 어떻게 동일제품 교환이 안닌데 수거를 한다는 것이 황당 했습니다. 구입한 소비자의 의견은 무시하고 대양목재 마음대로 일방적으로 처리하내요. 정말 불쾌하였습니다.
교환하신다는 의자는 제 기억으로는 당시 구입시 저렴한(원판 나무가 다름) 의자 였습니다.
참으로 당활스럽고 어처구니 없는 대양목재 A/S처리에 대하여 소비자로서 분하고 억울하여 글을 올립니다.

정중희 부탁드립니다.

월넛의자를 동일제품으로 교환(2개)을 해주시듣지 안되면 환불(3개 7*만원)을 요청드립니다.
어떻게 단종된 의자를 팔 수 있나요.
참고로 설치된 모습, 월넛의자, 다른종류의자 사진을 첨부합니다.

대양목재에서 구입한 최고 품질의 레인트리 와 벤치의자는 너무 마음에 들어 계속 사용하겠습니다.
정말로 레인트리는 대양목재에서 파는 것이 국내 최고라고 인정합니다. 저희 집에 방문한 지인들께서 대양목재 레인트리를 사고 싶어해서 추천했으며, 제가 추천한 대양목재에서 실망하는 일이 되풀이 되지 않기를 원합니다. 

대전에서 양**올림 (010-****-7313)